Versand

Versandrichtlinie Lohuis Solutions

Version 06.10.2026

1. Bearbeitung und Versandzeitpunkt

1.1 Bestellungen vorrätiger Artikel, die an Werktagen vor 12:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, versenden wir grundsätzlich am selben Werktag. Bestellungen nach 12:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt.

1.2 Ist ein Artikel nicht vorrätig, wird dies auf der Produktseite angegeben oder wir nehmen wegen der voraussichtlichen Lieferzeit Kontakt mit Ihnen auf.

1.3 Lieferzeiten sind unverbindlich und vom Versanddienstleister abhängig. Verzögerungen beim Versanddienstleister begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz; für Verbraucher gilt die gesetzliche Höchstlieferfrist von 30 Tagen.

2. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

2.1 Wir versenden mit DHL oder einem vergleichbaren Versanddienstleister, abhängig von Zielort und Größe. Sie erhalten per E-Mail eine Sendungsnummer, sobald die Sendung angemeldet ist.

2.2 Eine Sendung, die laut Sendungsverfolgung an der angegebenen Adresse, an einer von Ihnen gewählten Abholstation oder bei einem Nachbarn zugestellt wurde, gilt als geliefert.

2.3 Im Checkout sehen Sie für jede Versandart das voraussichtliche Lieferdatum. DHL Express ist die schnellste Option (in der Regel 1–3 Werktage nach Versand, in die Vereinigten Staaten 2–4 Werktage).

3. Versandkosten

Die folgenden Tarife gelten pro Bestellung. Innerhalb der EU verstehen sie sich inklusive Mehrwertsteuer; für Ziele außerhalb der EU berechnen wir keine niederländische Mehrwertsteuer. Der genaue Betrag wird beim Bezahlvorgang anhand der Lieferadresse und des Gewichts angezeigt.

Zielland	DHL	DHL Express (bis 2 kg / 2–5 kg / 5–10 kg)
Niederlande	6,95 € — kostenlos ab 100,00 €	39,95 € / 49,95 € / 84,95 €
Belgien, Deutschland, Luxemburg	15,95 € bis 2 kg; 17,95 € darüber	56,95 € / 72,95 € / 119,95 €
Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Irland, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien und Rumänien	19,95 € bis 2 kg; 24,95 € darüber	71,95 € / 99,95 € / 190,95 €
Dänemark, Schweden, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, Bulgarien und Griechenland	29,95 € bis 2 kg; 37,95 € darüber	71,95 € / 99,95 € / 190,95 €
Malta und Zypern	—	71,95 € / 99,95 € / 190,95 €
Norwegen	—	74,95 € / 104,95 € / 189,95 €
Vereinigte Staaten	—	79,95 € / 129,95 € / 219,95 €
Vereinigtes Königreich (nur Geschäftskunden, ab 175 € netto)	—	64,95 €

Für Zielorte, die im Checkout nicht angeboten werden, können Sie ein Angebot über info@lohuissolutions.nl anfordern.

4. Versand außerhalb der EU

4.1 Nach Norwegen, in die Vereinigten Staaten und in das Vereinigte Königreich versenden wir ausschließlich mit DHL Express. Die Zolldokumente werden digital mit der Sendung übermittelt. Wir liefern auf DAP-Basis: Einfuhrabgaben, lokale Mehrwert- oder Umsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters trägt der Empfänger; sie werden nicht von Lohuis erhoben. Für diese Länder verstehen sich die Produktpreise ohne niederländische Mehrwertsteuer.

4.2 Vereinigtes Königreich: Wir liefern nur an Geschäftskunden mit britischer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT number) und EORI-Nummer, bei einem Mindestbestellwert von 175 € ohne Mehrwertsteuer. Geben Sie Ihre britische USt-IdNr. beim Bezahlvorgang an oder senden Sie sie zusammen mit Ihrer EORI-Nummer und Bestellnummer an info@lohuissolutions.nl. Ohne gültige britische USt-IdNr. können wir die Bestellung nicht versenden; wir stornieren sie dann und erstatten den vollen Betrag.

4.3 Wird eine Sendung verweigert oder nicht abgeholt und deshalb an uns zurückgesandt, werden die Rücksendekosten und eventuelle Zollkosten mit der Erstattung verrechnet.

4.4 Lohuis ist nicht für Verzögerungen beim Zoll verantwortlich.

5. Nicht erhaltene oder beschädigte Sendungen

5.1 Haben Sie Ihre Sendung nicht erhalten, obwohl die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, melden Sie dies bitte innerhalb von 5 Werktagen über info@lohuissolutions.nl. Wir leiten dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein; diese dauert in der Regel bis zu 14 Werktage.

5.2 Stellt sich heraus, dass die Sendung verloren gegangen ist, sorgen wir für eine Ersatzlieferung oder, falls dies nicht möglich ist, für eine Erstattung. Für Verbraucher trägt Lohuis das Transportrisiko bis zur Zustellung; für Geschäftskunden geht das Risiko mit Übergabe an den Versanddienstleister über, wobei wir den Schaden nach Möglichkeit beim Versanddienstleister geltend machen.

5.3 Prüfen Sie die Verpackung bei Erhalt. Ist die Außenverpackung sichtbar beschädigt, lassen Sie dies nach Möglichkeit vom Zusteller vermerken und machen Sie Fotos, bevor Sie das Paket öffnen. Melden Sie Transportschäden so schnell wie möglich, Geschäftskunden innerhalb von 5 Werktagen.

6. Abholung

Eine Abholung in Geesteren (Heetkampweg 7A, Niederlande) ist nach Vereinbarung während der Öffnungszeiten möglich, Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr. Bitte nehmen Sie vorher Kontakt mit uns auf.

7. Digitale Produkte und Dienstleistungen

Reparaturanleitungen, OEM-Informationen und TSB-Zugang werden digital über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail geliefert; hierfür fallen keine Versandkosten an. Konten des Digitalen Serviceplans werden Ihnen per E-Mail übergeben, sobald die Registrierung beim Hersteller abgeschlossen ist.